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1.Combien de temps faudra-t-il pour que mes roues soient envoyées après le paiement ?
Votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrés et expédiée un jour ouvré (du lundi au vendredi). Exception : jours fériés. Nous expédions vos articles sous 5 jours ouvrés si les articles sont en stock. Nous avons généralement quelques roues en stock.
Dans le cas contraire, nous produirons un ou plusieurs nouveaux jeux de roues et les enverrons pour livraison dans un délai de 10 à 25 jours ouvrables.
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2.Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, virement bancaire et carte de crédit.
Veuillez noter que pour les paiements par carte de crédit, des frais supplémentaires de 4% seront facturés par la société émettrice de la carte de crédit, qui seront à la charge de l'acheteur.
Pour éviter les frais de carte de crédit supplémentaires de 4 %, vous pouvez envisager d'ajouter votre carte de crédit à votre compte PayPal et d'effectuer le paiement via PayPal.
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3.Pourquoi ne puis-je pas payer par carte de crédit ?
Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec votre carte de crédit, voici quelques problèmes courants rencontrés par les clients :
a) le code de sécurité de votre carte est incorrect ;
b) votre carte ne prend pas en charge ce type d’achat ou votre banque a signalé l’achat ;
c) votre carte a une limite de dépenses ou des fonds insuffisants ;
d) votre carte a été refusée pour une autre raison.
Vous devrez peut-être contacter votre banque si vos tentatives de paiement échouent. Essayez d'utiliser une autre carte de crédit ou la même carte après avoir validé l'achat avec votre banque.
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4.Je m'inquiète des frais d'importation et de douane élevés. Que dois-je faire ?
Coureurs européens - nous proposons une méthode d'expédition DPD qui organise des tarifs prépayés pour les commandes expédiées depuis la boutique mondiale (Chine), il n'y a donc pas de frais de douane ni de TVA pour ces ventes.
Pour les cavaliers vivant dans d'autres régions, veuillez nous contacter (tripssporting@foxmail.com) et nous verrons s'il existe une meilleure solution d'expédition pour vous.
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5.Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Si vous constatez des dommages sur l'emballage de vos produits Light Bicycle, veuillez le signaler sur le bon de livraison ou refuser purement et simplement le colis et il sera retourné à Light Bicycle.
Si vous refusez le colis, le transporteur vous fournira un numéro d'indemnisation que vous pourrez nous envoyer par courriel pour le suivi de la livraison. La réexpédition sera organisée dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné.
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6.Quelle est la garantie de vos produits ?
2 ans pour les jantes et roues en carbone.
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7.Pouvez-vous calculer la longueur des rayons pour moi ?
Oui ! Nous proposons un service gratuit de calcul de longueur de rayon pour les acheteurs de jantes/roues. Envoyez-nous un e-mail (tripssporting@foxmail.com) ou laissez un commentaire ci-dessous avec les informations suivantes ; nous vous contacterons.
- Modèle de moyeu
- Nombre de trous
- Largeur de l'essieu
- Rayons droits ou courbés en J
- Motif de laçage des rayons (radial, croisé ou autre)
- Type de téton (interne ou externe, forme de tête de téton)
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8.Quelles sont les tensions de rayons appropriées pour ma roue ?
Si vous construisez vos propres roues, veuillez amener les rayons à une tension uniforme avec une tolérance maximale de 5 % pour une durabilité et des performances optimales.
Pour connaître les tensions de rayons recommandées, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
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9.Vos jantes à pneu sont-elles tubeless ready ?
Toutes les jantes à pneu TRIPS sont tubeless ready.
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10.Quelle pression de pneus dois-je utiliser ?
La pression optimale des pneus pour votre vélo dépend de nombreux facteurs : la largeur de la jante, le type de vélo, le type de pneus, le poids du cycliste, l'état de la route et les conditions météorologiques. Contactez-nous pour plus d'informations.
Obtenez le dernier prix? Nous répondrons dès que possible (dans les 12 heures)
